İade ve İptal Politikası

beymona.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde yaşadığınız mağduriyetleri gidermek ve yasal haklarınızı korumak amacıyla hazırlanan İade ve İptal Politikamız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

Sitemizden alışveriş yaparak, bu politikada yer alan şartları kabul etmiş sayılarsınız.

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

Adı Soyadı: Melih Ramazan Tekden
T.C. Kimlik No: 12434470724
Web Sitesi: beymona.com
E-posta: bilgi@beymona.com
Telefon: 0554 181 74 99

2. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sitemizden satın aldığınız ürünleri/hizmetleri, teslim aldığınız veya sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz (Cayma hakkı istisnası olan ürünler/hizmetler hariçtir; bknz. Madde 4).

Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla yazılı/sözlü bildirimde bulunulması şarttır.

3. İade Şartları ve Prosedürü

Satın alınan ürünün/hizmetin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Fiziki Ürünler İçin: İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekmektedir. Ürün, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve orijinal faturası/satış belgesi ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla geri göndermeniz durumunda kargo ücreti satıcıya (bize) aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.
İnceleme Süreci: Tarafımıza ulaşan iade ürünü incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, ürünün bize ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle (kartınıza veya banka hesabınıza) kesintisiz olarak iade edilir.

4. Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar (İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler)

Mevzuat uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik/kişiselleştirme yapılan ürünler.
Dijital İçerikler ve Anında İfa Edilen Hizmetler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (örneğin; dijital danışmanlıklar, online eğitimler, canlı seanslar, e-kitaplar, yazılımlar veya anında indirilebilir/görüntülenebilir dijital dosyalar) satın alındığı ve teslim edildiği an tüketilmiş sayıldığından iade kapsamı dışındadır.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

5. İptal Şartları

Fiziki Ürün Siparişleri: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, bilgi@beymona.com adresine mail atarak veya 0554 181 74 99 numaralı telefondan bize ulaşarak tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal sağlanamaz; bu durumda ürünün size ulaşmasını bekleyip "Cayma Hakkı" kapsamında iade sürecini başlatmanız gerekir.
Randevulu/Süreli Hizmetler: İleri tarihli bir seans veya hizmet satın aldıysanız, iptal ve değişiklik taleplerinizi hizmet saatinden en az 24 saat önce bize bildirmelisiniz. Bu süreye uymayan son dakika iptallerinde ücret iadesi yapılmamaktadır.

6. Ayıplı (Defolu/Hatalı) Ürün ve Hizmetler

Siteden satın aldığınız ürünün/hizmetin ayıplı, hasarlı veya vaat edilenden farklı çıkması durumunda, 14 günlük cayma süresine bakılmaksızın yasal haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) devreye girer. Böyle bir durumla karşılaştığınızda lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim ve Destek

İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle doğrudan aşağıdaki kanallardan iletişim kurabilirsiniz:

E-posta: bilgi@beymona.com
Telefon: 0554 181 74 99
Adres/Web: beymona.com